FAQ's
Perguntas frequentes
Como posso ganhar pontos no programa de fidelidade?
Ganha pontos automaticamente ao fazer compras, criar uma conta, seguir-nos nas redes sociais, deixar avaliações ou celebrar o seu aniversário. Consulte a secção «Formas de ganhar pontos» para conhecer todas as atividades ativas que permitem ganhar pontos.
Onde posso consultar o meu saldo de pontos e o meu histórico?
Basta iniciar sessão na sua conta da loja. Pode consultar o seu saldo atual de pontos, as recompensas ativas e o histórico completo das transações de pontos diretamente no widget flutuante do programa de fidelidade ou nesta página do programa de fidelidade.
Como posso trocar os meus pontos por prémios?
Inicie sessão e clique em «Resgatar» nesta página ou no widget. Os seus pontos serão convertidos num código de desconto exclusivo. Aplique este código no momento do pagamento para receber a sua recompensa.
Como funcionam os níveis VIP?
O teu nível VIP baseia-se no teu total de pontos. Os níveis mais elevados desbloqueiam vantagens premium, tais como mais pontos por compra, presentes de aniversário mais generosos e envio gratuito exclusivo em todas as encomendas.
O que devo fazer se os meus pontos não forem creditados?
Se faltarem pontos, certifique-se de que estava devidamente conectado à sua conta durante a ação. Para obter mais ajuda, não hesite em contactar-nos indicando o número da sua encomenda; teremos todo o prazer em ajudá-lo a resolver a situação.