Política de Devolução
Conforme dispõe o artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14/02, nas compras à distância, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias seguidos para resolver o contrato de compra e venda, sem custos ou necessidade de indicação de motivo justificativo. O prazo conta-se a partir da data de receção do(s) produto(s). O(s) artigo(s) deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem.
Poderá faze-lo de duas formas:
- a) Dirigir-se à loja física da ADA, sita na Rotunda do Complexo Desportivo, 15, 4595-069 Seroa, apresentando a fatura correspondente e o comprovativo de identificação.
- b) Contactar a nossa Linha de Apoio 255 890 040 («Chamada para a rede fixa nacional») para informações sobre procedimentos de envio.
Condições exigidas para a devolução:
- Artigos sem sinal de uso;
- Devolução do artigo completo, nas exatas condições em que foi recebido;
- Embalagem intacta: não aceitamos devoluções de caixas ou outras embalagens abertas, dado que o produto é de uso único.
- Prazo de devolução: 15º dia consecutivo, a contar da data de entrega; o utilizador tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de 14 dias seguidos, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Em caso de livre resolução, e nos termos do Artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor deve devolver os bens no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que comunicou a sua decisão. O consumidor suportará integralmente os custos diretos da devolução dos bens
No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, dispondo a ADA de um prazo de 14 dias para o efeito. Em caso de devolução, o cliente assume integralmente as despesas de transporte (envio e recolha).
O produto pode ser entregue na nossa loja física, por forma a evitar custos de envio por parte do cliente.
Esta versão foi publicada em 01/09/2026