Encomendas e Entregas
Qual o prazo de entrega?
O tempo de entrega é 24 horas para a maioria dos produtos, na maioria das localidades.
Alguns produtos poderão ser entregues até 2 dias úteis dependendo da quantidade encomendada. Podem existir prazos superiores em produtos personalizados ou por encomenda.
Quanto vai custar a minha entrega?
O valor dos portes de envio é calculado automaticamente de acordo com a morada de entrega e apresentado no checkout, antes de finalizar a encomenda. Assim, poderá consultar o custo total da sua compra antes de confirmar o pedido.
A partir de que valor a entrega é grátis?
Para encomendas a partir de €42 em Portugal continental. O
valor para entrega gratuita é calculado após o abate de cupões e aplicação de descontos. Esta campanha não se aplica a produtos exclusivos à área profissional e produtos de segunda escolha. Para estes produtos, os portes são gratuitos para encomendas superiores a 300€.
Posso alterar a hora de entrega da minha encomenda?
Sim! Ao finalizar a sua encomenda, poderá deixar uma nota a indicar o dia ou horário em que gostaria de receber os seus produtos.
Faremos o possível para ter em consideração a sua preferência, embora não seja possível garantir um horário específico.
O prazo habitual de entrega é de 24 a 48 horas úteis, após a confirmação da encomenda.
Quais os meios de pagamento disponíveis em adagroup.store?
MB Way;
Multibanco;
Cartão de Crédito ou Débito (Visa ou Mastercard);
Paypal.
Devoluções
Onde posso devolver um produto?
- Loja Física ADA (Rotunda do Complexo Desportivo, 15, 4595-069 Seroa);
- Recolha ao domicílio: Para efetuar uma devolução, deverá contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. A ADA irá solicitar a recolha dos produtos na morada indicada, através da transportadora.
Após a receção dos produtos nas nossas instalações, será realizada uma análise para verificar o seu estado e confirmar se cumprem as condições de devolução.
O que preciso para devolver um produto que comprei na ADA?
Para solicitar a devolução de um produto, é fundamental que este não tenha sido aberto ou utilizado, mantendo-se na embalagem original e em perfeitas condições.
Deverá contactar de imediato a nossa equipa de Apoio ao Cliente, que irá analisar a situação, esclarecer as suas dúvidas e ajudá-lo a encontrar a melhor solução para o seu pedido de devolução.
Qual o prazo para devolver o produto?
Poderá devolver um produto no prazo de 14 dias. Com exceção dos produtos indicados nas nossas Políticas de Devolução.
Como e quando vou receber o reembolso de produtos devolvidos?
Se optar por devolver o produto receberá o reembolso através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nestes casos, o reembolso poderá ocorrer até 14 dias após a receção e verificação da encomenda no nosso armazém.