Pedidos y Entregas
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega es de 24 horas para la mayoría de los productos, en la mayoría de las localidades.
Algunos productos podrán entregarse en hasta 6 días hábiles dependiendo de la cantidad solicitada. Pueden existir plazos superiores en productos personalizados o bajo pedido.
Encuentra todos los detalles en Entregas.
¿Cuánto costará mi envío?
Las entregas en la dirección indicada por el cliente tienen costes a partir de 2,75 €, dependiendo el valor de la zona del país:
PT Continental - 2,75 €
España - 3,90 €
Madeira - 8,25 €
Azores - 8,25 €
¿A partir de qué importe es el envío gratuito?
Para pedidos a partir de 39 € en Portugal continental. El
importe para la entrega gratuita se calcula tras deducir los cupones y aplicar los descuentos. Esta campaña no se aplica a productos exclusivos del área reservada ni a productos de segunda elección. Para estos productos, los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 300 €.
Posso alterar a hora de entrega da minha encomenda?
Antes de finalizar su pedido, podrá seleccionar el horario y la dirección de entrega de sus productos.
Después de realizar la compra, no será posible modificar el horario de entrega de su pedido.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en adagroup.store?
MB Way;
Multibanco;
Tarjeta de Crédito o Débito (Visa o Mastercard);
Paypal.
Devoluciones
¿Dónde puedo devolver un producto?
• Tienda Física ADA (Rotunda do Complexo Desportivo, 15, 4595-069 Seroa);
• Puntos de recogida de la distribuidora (FEMA): antes de dirigirse al punto de recogida, debe contactar con la línea de atención al cliente de ADA para la emisión de la guía de devolución.
¿Qué necesito para devolver un producto que compré en ADA?
• En las tiendas ADA: factura o ticket de compra.
• Puntos de recogida de la distribuidora: Guía de devolución, emitida a través de la línea de Atención al Cliente ADA. Llamando al (+351) 255 890 040 (coste de llamada de red fija) e indicando que desea realizar una devolución.
¿Cuál es el plazo para devolver el producto?
Podrá devolver un producto en un plazo de 14 días. Con excepción de los productos indicados en nuestrasPolíticas de Devolución.
¿Cómo y cuándo recibiré el reembolso de los productos devueltos?
Si opta por devolver el producto recibirá el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. En estos casos, el reembolso podrá realizarse hasta 14 días después de la recepción y verificación del pedido en nuestro almacén.