Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo ganar puntos en el programa de fidelidad?
Gane puntos automáticamente al realizar compras, crear una cuenta, seguirnos en las redes sociales, dejar reseñas o celebrar su cumpleaños. Consulte la sección «Formas de ganar puntos» para conocer todas las actividades activas que permiten ganar puntos.
¿Dónde puedo consultar mi saldo de puntos y mi historial?
Solo tiene que iniciar sesión en su cuenta de la tienda. Puede consultar su saldo actual de puntos, las recompensas activas y el historial completo de las transacciones de puntos directamente en el widget flotante del programa de fidelidad o en esta página del programa de fidelidad.
¿Cómo puedo cambiar mis puntos por premios?
Inicie sesión y haga clic en «Canjear» en esta página o en el widget. Sus puntos se convertirán en un código de descuento exclusivo. Aplique este código al finalizar la compra para recibir su recompensa.
¿Cómo funcionan los niveles VIP?
Tu nivel VIP se basa en tu total de puntos. Los niveles más altos desbloquean ventajas premium, tales como más puntos por compra, regalos de cumpleaños más generosos y envío gratuito exclusivo en todos los pedidos.
¿Qué debo hacer si mis puntos no son acreditados?
Si le faltan puntos, asegúrese de que estaba debidamente conectado a su cuenta durante la acción. Para obtener más ayuda, no dude en contactarnos indicando su número de pedido; estaremos encantados de ayudarle a resolver la situación.