Política de devolução

Política de devolução

Conforme dispõe o artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14/02, nas compras à distância, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias seguidos para resolver o contrato de compra e venda, sem custos ou necessidade de indicação de motivo justificativo. O prazo conta-se a partir da data de receção do(s) produto(s). O(s) artigo(s) deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem.

 

Poderá faze-lo de duas formas:

a) Dirigir-se à loja física da ADA, sita na Rotunda do Complexo Desportivo, 15, 4595-069 Seroa, apresentando a fatura correspondente e o comprovativo de identificação.

b) Contactar a nossa Linha de Apoio 255 890 040 («Chamada para a rede fixa nacional») para informações sobre procedimentos de envio.

 

     

    Condições exigidas para a devolução:

    1. Artigos sem sinal de uso;
    2. Devolução do artigo completo, nas extas condições em que foi recebido,
    3. Prazo de devolução: 15º dia consecutivo, a contar da data de entrega;
    4. Devoluções por danos de transporte – os prazos para efetuar reclamação por danos causados pelo transporte serão de 48 horas desde a data da entrega. Decorrido esse lapso temporal, a ADA não se responsabiliza por qualquer defeito ou dano que possa ter ocorrido no transporte.

     

     

    No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, dispondo a ADA de um prazo de 14 dias para o efeito. Em caso de devolução, o cliente assume integralmente as despesas de transporte (envio e recolha).